Mit hibáznak el a sportszervezetek általában a Facebook statisztika értékelésekor?

Kizárólag az Elérés mennyiségét figyelik statisztikákban, azaz nem mérnek jól. Ez persze nem az ő hibájuk, hiszen a Facebook és a többi közösségimédia-hálózat is egyre bonyolultabb. Jó ha tudod, a Facebook statisztikákban az Elérés önmagában mindössze annyit jelent, hogy megjelent valakinek az idővonalán, ami egyáltalán nem azt jelenti, hogy elolvasta, megnézte, érzékelte, hatott rá.

Íme 2 fontos információ, amivel akkor is képbe kerülsz, ha nem vagy szociálmédia szakember. (Akkor is látni fogod a hatékonyságot, ha mondjuk fizetős közösségimédia-kampányt vettél egy ügynökségtől. Tőlük az alábbi adatokat mindenképp kérd be.)

#1 Aktivitás, reakció, interakció

Ez a leglényegesebb tulajdonsága egy Facebook posztnak, hirdetésnek. Sőt, véleményem szerint ez az, amiért csináljuk. Ha végiggondolod mi ér többet vagy egyáltalán valamit: ha csak átgörgeti valaki a posztodat vagy ha ki tudsz váltani valamilyen érzelmet, interakciót? Ebből a számból igazán lehet következtetni arra, mennyire népszerű a posztod, hirdetésed, témád, eseményed.

Sportmédia tippek ativitás mérés a facebookon
Egy aktív poszt az asztalitenisz-szövetségnél

Az aktivitást két Facebook szám jelzi kiválóan. Hivatalos nevén a Reagálások, hozzászólások és megosztások és a Bejegyzésre való kattintás. Az eléréssel szemben ezek bizonyítják, hogy az emberek tényleg figyelnek rád, valóban foglalkoznak veled, vagyis a sportágaddal.

Ezen felül még egy rendkívül fontos dolgot kell ismerned: abban, hogy megjelensz-e az embereknek a Facebookon, extra szerep jut az aktivitásnak. A rendszer megpróbál a felhasználóknak egyre inkább tetsző tartalmat megjeleníteni, ezért erősen szűri, hogy kinél mi jelenik meg, még akkor is, ha követ, lájkol egy oldalt. De honnan dönti el a Facebook, hogy ki mit szeret? (Az adatgyűjtésen túl) pont az aktivitás az, amivel a userek kimutatják az érdeklődést és az oldaladhoz való kapcsolatukat magasabb szintre emelik a Facebook algoritmusában.

Tehát, ha magas aktivitású tartalmaid vannak, akkor máskor is nagy valószínűséggel jutsz el a megfelelő emberekig (anélkül is, hogy fizetned kéne érte).

#2 Mérj!

Kíváncsi vagy rá mennyire hatékony a közösségi médiád? Ezzel a két egyszerű módszerrel pár perc alatt jó mérőszámokhoz jutsz, amit például hónapról hónapra megvizsgálva láthatod mennyire sikeres a közösségi kommunikációd.

  1. Az elérés és az aktivitás aránya elég jó, hogy számokban kifejezve lásd, amiről eddig olvastál. Az Elérés/Reagálások, hozzászólások és megosztások és az Elérés/Bejegyzésre való kattintás nem csak az mutatja, hogy mennyire érdekli az embereket a sportágad, de azt is, hogy mennyi lehetőséged van könnyedén elérni passzív embereket, akiket más típusú tartalmakkal aktivizálhatsz.
  2. Mennyit kellett rá költeni? Ez tipikusan a marketing büdzsével foglalkozó szakemberek klasszikus kérdése. Amellett, hogy abszolút értékben is jó információ, sokkal inkább el tudod képzelni a megtérülést ha hozzárendeled valamelyik korábbi mérőszámhoz. Ha például egy ügynökség vagy marketingcég azt mondja neked: ezzel a kampánnyal elértünk 30.000 embert, 1000-es aktivitással és az egész szerinted sokba került, mert mondjuk 60.000 Ft-ot fizettél érte akkor lehet, hogy rossz döntést hozol, hiszen hozzárendelve az aktív emberek számához, mindössze 60 Ft-ba került és lehet hogy ezt más csatornán csak rosszabb paraméterekkel tudnád megoldani. Na ezért érdemes mutatókat gyártani. Persze azt is mondhatod, hogy 2 forintból elértél egy embert, de van ennek értelme?

További tippek

  • Ha fizetős hirdetést készíttetsz például egy ügynökséggel kérj mindenképp screenshotot arról, hogy néz ki a hirdetés különböző eszközökön és platformokon. A Facebook kampányoknál mindenhol megjelenik a beállításnál az előnézet, tehát elkészítéskor könnyedén pár kattintással lementhető egy képernyőkép, amit akár az elszámolásba, médiajelentésbe is betehetsz.
  • Ha korra vagy nemre célzottan kommunikálsz, akkor nagyon jól használható ha demográfiai adatokat is beszerzel. Ebből látható, hogy az adott tartalom milyen korú és nemű embereket érdekel. Néha meglepetést okoz mi működik fiataloknál és idősebbeknél.
Fontos demográfiai adatok sportmédia szempontból
Ezen a kommunikáción érdemes lenne fiatalítani

Na és mi van akkor, ha ezekkel tisztában vagy? Kell egy sportszakembernek magyarázni, hogy miért fontos a cél és mérés vagy, hogy nélküle mennyire hatékony bármi is? Ugye nem. Mostantól megvan a lehetőséged, hogy egyszerű, alap szociálmédia célokat tűzz ki magadnak vagy az ügynökségednek és olyan tartalmakkal kommunikálj, amelyek igazán hatékonyak és mérhetőek is.

5 hetes kampánnyal teli lelátók

A januári budapesti asztalitenisz World Tour a legjobb példa arra, hogy lehet egy hónap alatt is komoly eredményt elérni egy jó közösségi média kampánnyal. December 15-én kezdődött. Ekkor startolhattunk el a Tour népszerűsítésével, ami igazi kihívásnak számított, hiszen nem egy mainstream sportágról van szó, ráadásul ebben az időszakban még szokás szerint egy karácsony és újév is van. Ebben az időszakban valahogy az emberek másra vannak hangolódva.

Már megint a Facebook…

Nem kergettünk álmokat: a sportág közel húszezres magyar közösségét kellett elérni 30 nap alatt, ami igazán nem sok idő, de egy jó webkettő kommunikációs kampánnyal ma már nem utópisztikus. Gyorselemzés: az asztalitenisz-szövetség közel 3000-es Facebook követő táborának demográfiai adatai szerint még az 55 évesek is jelen vannak, tökéletes interakciós jellemzőkkel. A néhány hónapja beindított Instagram csatornára nem nagyon számíthattunk, a szövetségi YouTube is elég gyenge, a Twitteren épp csak kötelező jelenlét van, a weboldal pedig klasszikus, így a kampányhoz 90%-a a legnagyobb közösségi médiát hívtuk segítségül. Íme az eredmény:

Öthetes kampánnyal teli lelátók
Teltház a BOK-csarnokban

Érdemes tudni, hogy a World Tour magyarországi jelenléte nem mindig volt ilyen. A budaörsi 2010 októberi, akkor még Pro Tournak nevezett versenyen 3 méterről leshettük Chuang Chih Yuant, vagy éppen Pázsy Ferit Jörgen Persson ellen. Aztán egy év kihagyással 2012-ben a mai helyén, a SYMA csarnokban már ITTF World Tour néven sikerült versenyt rendezni, ám az akkori rendszerben ez túl nagy ugrásnak bizonyult és kialakult anyagi nehézségek miatt újra kellett építeni a bizalmat az ITTF, a nézők és a támogatók felé. Szerencsére a nemzetközi szövetség sem adta fel, a magyar szövetség menedzsmentjének pedig pár év alatt sikerült lépésről lépésre visszahozni ezt a sorozatot Budapestre, de ez az első, ahol belépőt kellett vásárolni és 2500 ember jött el, ami rekordnak számít.

Közösségimédia tartalmak

Örülünk, hogy közreműkodhettünk és elkészíthettük az a közel 100 szociálmédia kreatívot és 17 pormóvideót, melyekkel aztán az 5 hét alatt több, mint 40.000-es elérést eredményezett jóval az iparági standard fölötti konverzióval. Íme az egyik sikeres szociálmédia videó:

A kampány része volt, és ezt külön köszönjük a magyar asztalitenisz-válogatott tagjainak, hogy a számukra előkészített képekkel saját csatornáikon is reklámozták az eseményt. Mind a 23 sportoló kapott egy kész Facebook és Instagram kompatibilis képet, ami így nézett ki:

facebook kompatibilis kampány képek

A média is érdeklődik?

Lényeges momentum, hogy a nézők mellett a média érdeklődését is ki kellett vívni. A szokásos információátadást mi továbbgondoltuk. Szerintünk a munkájuk megkönnyítése, támogatása eredményeképp folyamatosan 4 tévétársaság számolt be az eseményről, nem ritkán élő bejelentkezéssel. 9 és fél őra élő közvetítést vállalt az M4 sport a BOK csarnokból, 50 újságíró, média munkatárs akkreditált és forgatott, írt fotózott, de akik nem tudtak a helszínre jönni azokat is 30-nál több hírlevél tájékoztatta. Sőt,  nekik hoztuk létre a médiatárunkat, hogy ha szükséges operatőr és sportfotós nélkül is megyőző tartalmakat gyárhassanak.

Sikerült. Köszönjük.